回南天墙流水，电炉照常转——珠海格力电器车间回访记
五月的珠海，墙在出汗
2016年5月，珠海。
我第一次去格力电器的时候，正好赶上回南天。从车里出来，眼镜片上立刻蒙了一层雾。空气黏糊糊的，呼吸都感觉沉甸甸的。车间门口的地上铺着纸板，防滑。
格力陈工在门口等我，看见我来了，笑着说：“胡总，来得巧啊，赶上回南天了。走，先看看你那台炉子。”
我跟在他后面，一路走一路看。车间墙上渗着水珠，顺着墙面往下淌，用手一抹，全是水。铁架子上一层水雾，亮晶晶的。
陈工说：“胡总，这还不算最厉害的。上个月，墙上的水珠都往下滴，地上跟泼了水似的。我们工人走路都得小心，怕滑倒。”
我心想，这种环境，电气设备最怕。湿度大了，电柜里结露，一通电就短路，PLC板烧了，炉子就停了。
“以前那台，一到回南天就出问题”
走到车间中间，那里蹲着一台XBH-500无坩埚电热保温炉。炉子正在运行，控制屏上的温度显示720度，稳稳的。
陈工先没看炉子，而是走到控制柜前面，打开柜门。
我凑过去一看，柜子里干干净净，线路整齐，继电器、PLC板、接触器，一点水汽都没有。柜子底部有个小风扇在转，那是加热除湿器在工作。
陈工指着柜子里说：“胡总，你们这炉子抗潮。以前那台电炉，一到回南天就出问题。不是跳闸，就是PLC板烧了。三年烧了三块板子，换一块三千多，关键是停产耽误事。”
他顿了顿，又拍了拍我们这台炉子的控制柜：“这台三年了，一块板子没坏过。回南天照样转，从来没跳过闸。”
“电柜有加热除湿，回南天不怕”
陈工问我：“胡总，你们这电柜是怎么做到的？”
我指着柜子底部的加热除湿器给他解释：“看见这个没？加热除湿器。湿度高了，它自动启动，把湿气烤干。电柜里永远干爽，不会结露。”
我又指着柜门上的密封条说：“还有这个，IP54防护等级，防尘防水。水汽进不去，电气元件就不容易坏。”
他蹲下来仔细看了看，又摸了摸柜子内壁，干爽的。
他站起来，看着我说：“胡总，你们连回南天都想到了。以前那台炉子，厂家说防潮，结果一到回南天就趴窝。你们这个，真管用。”
我笑了：“陈工，做炉子的，就得把客户没想到的事想到。南方回南天、北方零下30度、海边盐雾、高原缺氧，都得考虑进去。不然炉子到了地方不好用，那就是我们的问题。”
他点点头，拍了拍炉子：“这炉子，买对了。”
隔壁车间的事
那天中午，陈工请我吃饭。厂门口的小馆子，几盘炒菜，两瓶啤酒。
喝着喝着，他给我讲了个事。
“胡总，你知道吗，隔壁车间也有一台电炉，另一家的。比你们便宜两万块。结果呢？第一个回南天就跳闸，PLC板烧了。换了一块，第二年回南天又烧了。第三年，他们实在受不了了，把炉子卖了，重新买。”
他喝了口酒：“胡总，便宜那两万块，全花在换板子上了。停产损失更大。你们这台，三年没坏过一块板子，算下来比那台便宜的还省钱。”
我点点头：“陈工，这就是为什么我们的炉子不便宜。材料用好，功能配全，客户用着省心。省下来的维修费、停产损失，比那几万块多多了。”
他举起酒杯：“胡总，敬你们。”
后来：格力又买了五台
那之后，格力又买了五台我们的电热保温炉。现在他们车间里六台炉子，全是我们的。
每年回南天，陈工都给我发微信。有时候是一张照片，拍的是墙上流水的车间，和旁边干爽的炉子。有时候是一句话：“胡总，回南天又来了，炉子好好的。”
去年我去珠海出差，又去了一趟格力。那台2016年的老炉子还在用，八年了，PLC板还是原装的，一块没换过。
陈工指着那台炉子说：“胡总，八年了，回南天年年有，这炉子从来没掉过链子。”
我说：“陈工，这是你们的福气。”
他笑了：“不是福气，是你们做得好。”
写在最后
珠海回南天，墙在流水，电柜里干爽如新。这不是什么高深的技术，就是多装了一个加热除湿器，多了一道密封条，多花了点心思。
但就是这点心思，让客户省了八年的心。
陈工那句话我一直记着：“三年了，一块板子没坏过。”
做炉子，就得这样。客户想到的，我们做到；客户没想到的，我们替他们想到。这才叫好炉子。
客户评价（设备科长陈工）：
“三年了，一块板子没坏过。”
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